ADMIN - Manager Receptie / Front Office Manager

Responsabilitati

Responsabil pentru intregul departament de recepție, inclusiv responsabilitati precum:

• Stabilirea programelor de lucru scrise pentru intreg personalul de la receptie si pentru personalul din salonul de coafura/magazin.
• Gestionarea, motivarea si furnizarea de training continuu pentru intregul personal de la receptie.
• Stabilirea programelor de lucru scrise pentru intregul personal de la housekeeping, precum si planificarea posturilor (in colaborare cu Managerul Hotelului).
• Organizarea si asigurarea realizarii procedurilor eficiente si fara probleme de check-in și check-out.
• Implementarea si mentinerea standardelor si bugetelor companiei pentru departamentul de receptie.
• Asigurarea unei gestionari administrative corecte a sistemului fara numerar.
• Solutionarea conturilor vanzarilor din toate punctele de vanzare de la bord.
• Solutionarea tuturor sarcinilor administrative conform directivele companiei.
• Inaintarea si arhivarea corecta a tuturor comenzilor de achizitie din partea departamentului hotelier, in colaborare cu Managerul Hotelului.
• Pregatirea raportului receptionerului de noapte.
• In general, preluarea sarcinilor administrative ale Managerului Hotelului si participarea activa la gestionarea departamentului hotelier.
• Urmarirea solicitarilor pasagerilor care au fost incredintate receptiei
• Mentinerea curateniei, igienei și ordinei impecabile in zona receptiei
• Inregistrarea datelor și evaluarilor inventarului, conform instructiunilor companiei.
• Implementarea unei aparitii corecte/uniforme, precum si a standardelor de igiena personală ale intregului personal de la receptie.
• Co-responsabil pentru mentinerea unui flux corect de informatii la bord.
• Responsabilitate pentru departamentul de housekeeping
• Participarea la ocazii speciale si evenimente

Calificari

• Limba engleza la nivel avansat, cunostinte de limba germana-avantaj 
• Absolvirea unei forme recunoscute de scolarizare in industria hoteliera/servicii
• minim 2 ani intr-o pozitie similara
• Experienta cu sarcini administratrive
• Abilitati de lucru cu computerul, Microsoft Office
• Experienta cu metodele moderne de comunicare.
• Experienta cu casele de marcat fiscale computerizate.

Cerinte

• prietenos
• onest
• independent
• abilitati de leadership
• flexibilitate
• aptitudini de abilitare
• obiectivitate
• abilitati excelente de comunicare
• rezistenta la stres