RESTAURANT - Utility F&B (Ocean)

Cerințe:

• Minim 6 luni experiență în servirea mesei (în restaurante, hoteluri sau pe nave de croazieră).

• Bune cunoștințe despre meniuri internaționale.

• Bune abilități de comunicare în limba engleză.

• Pașaport valabil cel puțin 12 luni.

• Viză C1/D pentru SUA – compania te asistă în procesul de aplicare.

• Certificat medical recunoscut – compania te ajută cu programarea.

Beneficii:

• Contract de muncă

• Rotație: 6 luni la bord / 2 luni libere

• Cabină cu capacitate dublă

• Bilet de avion dus-întors

• Acoperire medicală

• Costurile pentru viză C1/D și certificat medical sunt rambursate după perioada de probă

Satisfacția clienților:

• Oferă o primă impresie pozitivă fiecărui pasager și membru al echipajului printr-un salut cald și prietenos; păstrează întotdeauna o apariție profesională și impecabilă.

• Observă și identifică nevoile de servicii ale pasagerilor și echipajului, oferind răspunsuri adecvate fără a fi întrebat.

• Demonstrează că satisfacția pasagerilor și echipajului este prioritatea principală, răspunzând imediat tuturor solicitărilor, raportând problemele supraveghetorului, rezolvând eficient cererile și urmărind să se asigure de satisfacție.

• Lasă întotdeauna o impresie pozitivă la finalul serviciului printr-un încheiere caldă și sinceră.

Livrarea produsului și standarde:

• Asigură întotdeauna aranjarea și prezentarea corectă a zonei de serviciu conform standardelor companiei.

• Menține și aprovizionează zona de serviciu conform standardelor companiei.

• Oferă servicii pentru ofițeri, personal și pasageri în conformitate cu standardele companiei.

Gestionarea zonei de serviciu:

• Pregătește corect și regulat toate elementele necesare pentru servirea completă a băuturilor la bar.

• Menține toate zonele impecabile, inclusiv iluminatul, atmosfera, meniurile, aranjamentul meselor și scaunelor.

• Pregătește cereri pentru stocurile barului (lichioruri, mâncare etc.) la solicitarea supraveghetorului barului.

Siguranță și conformitate:

• Respectă întotdeauna toate ghidurile, politicile și procedurile companiei, inclusiv protocoalele USPH.

• Susține resursele și răspunsurile de la bord în perioadele de creștere a nivelului de igienă impuse de situații de epidemii.

• Respectă regulile de pontaj și ține evidențe corecte în sistemul ILO.

• Informează imediat supraveghetorul despre orice neconformitate cu Programul RSA (Responsible Service of Alcohol).

• Organizează sistemul de separare a deșeurilor conform procedurilor stabilite.

• Participă la training-uri regulate și aplică informațiile pentru a-și menține cunoștințele despre produse.

C.R.U.I.S.E. și valorile de bază:

• Demonstrează angajamentul față de valorile, convingerile, obiectivele și inițiativele companiei. Respectă constant valorile fundamentale și filosofia C.R.U.I.S.E.

• Acționează ca reprezentant al companiei și promovează o imagine pozitivă a Princess Cruises față de pasageri, ofițeri și echipaj.

• Menține relații profesionale, eficiente și motivate cu toate departamentele, respectând diversitatea culturală, de background și personală.

• Poartă cu mândrie insigna C.R.U.I.S.E. și afișează permanent cardul de Credo al Serviciului.

• Promovează un mediu fără hărțuire în orice moment.