
Supervizarea activitatii receptiei si coordonarea echipei de Guest Services
Asigurarea unui nivel ridicat de servicii si gestionarea eficienta a fluxului operational (sosiri, plecari, perioade aglomerate)
Gestionarea solicitarilor si situatiilor speciale, oferind solutii profesioniste si orientate catre client
Organizarea programului de lucru si distribuirea eficienta a sarcinilor in cadrul echipei
Instruirea, motivarea si evaluarea performantei membrilor echipei
Mentinerea unei comunicari eficiente cu celelalte departamente
Contributia la atingerea obiectivelor de calitate si satisfactie a oaspetilor
Minimum 2 ani experienta intr-o unitate hoteliera premium, intr-un rol de supervizare sau management
Experienta intr-un mediu international constituie un avantaj
Limba engleza fluent (scris si vorbit); o limba straina suplimentara reprezinta un plus
Competente bune de utilizare a sistemelor informatice si aplicatiilor administrative
Abilitati solide de leadership si experienta in coordonarea echipelor multiculturale
Capacitatea de a gestiona situatii stresante cu calm si profesionalism
Abilitati excelente de comunicare si orientare catre client
Capacitate de organizare, atentie la detalii si asumarea responsabilitatii
Etica profesionala, discretie si mentinerea confidentialitatii informatiilor
Standard profesional ridicat si atitudine pozitiva in interactiunea cu oaspetii si echipa.