RESTAURANT - Buffet Steward (Ocean)

Cerințe:

• Minimum 1 an experiență în domeniul ospitalității (restaurant, hotel, navă de croazieră).

• Cunoștințe bune despre meniurile internaționale și cunoștințe de bază despre vinurile internaționale.

• Cunoștințe bune/să vorbească fluent limba engleză.

• Pașaport valabil cel puțin 12 luni.

• Viză C1/D pentru SUA (compania te asistă cu procesul de aplicare).

• Certificat medical recunoscut (compania te ajută cu programarea la control).

Beneficii:

• Contract.

• Program de rotație: 6 luni la bord, 2 luni acasă.

• Cabină cu capacitate dublă.

• Bilet avion dus-întors.

• Asigurare medicală.

• Costurile pentru viză C1/D și examenul medical vor fi rambursate după perioada de probă.

Satisfacția Clienților:

1. Oferă o impresie pozitivă tuturor pasagerilor printr-un salut cald, personalizat; păstrează întotdeauna o apariție impecabilă și profesională.

2. Observă și identifică nevoile pasagerilor fără ca aceștia să trebuiască să ceară, oferind răspunsuri adecvate.

3. Demonstrează pasagerilor că satisfacția lor este prioritatea principală, răspunzând imediat la cereri, raportând problemele către supervizor și urmărind soluționarea acestora.

4. Încheie serviciul lăsând o impresie caldă și sinceră.

Livrarea Produselor și Standardele:

1. Menține o prezență vizibilă și este disponibil pentru a asista cu amabilitate pasagerii în timpul serviciului de alimente și băuturi.

2. Se asigură că zona de servire este pregătită și prezentată conform standardelor companiei.

3. Menține și realimentează zona de servire conform standardelor companiei pe tot parcursul serviciului.

4. Procesează cu exactitate vânzările pasagerilor folosind sistemul Micros.

5. Verifică corectitudinea bonurilor de bar, inclusiv numele pasagerului și numărul de cont (folio), pentru a asigura precizia.

Siguranță și Conformitate:

1. Urmează toate liniile directoare, politicile și procedurile companiei, inclusiv protocoalele USPH.

2. Susține resursele de la bord în perioadele cu niveluri crescute de igienizare, generate de situații de urgență (ex. epidemii).

3. Respectă regulile de pontaj și creează înregistrări ILO exacte.

4. Informează imediat supervizorul în cazul nerespectării Programului Responsible Service of Alcohol (RSA).

5. Organizează sistemul de separare a deșeurilor conform procedurilor stabilite.

6. Participă la instruiri regulate și aplică noile cunoștințe pentru a menține cunoștințele despre produse.

Valori C.R.U.I.S.E. și Valorile Companiei:

1. Demonstrează angajament față de valorile, credințele, obiectivele și inițiativele companiei. Respectă constant Valorile de bază și filosofia C.R.U.I.S.E.

2. Reprezintă compania și transmite o imagine pozitivă a Princess Cruises către pasageri, ofițeri și echipaj.

3. Menține relații profesionale, eficiente și motivate între toate departamentele, ținând cont de diferențele culturale și individuale.

4. Poartă cu mândrie insigna C.R.U.I.S.E. și afișează întotdeauna cardul Service Credo.

5. Promovează un mediu de lucru fără hărțuire.